Kỹ năng bán hàng trong kinh doanh online?

  Trong thời kỳ 4.0, công nghệ ngày càng phát triển thì các hình thức kinh doanh cũng đa dạng hơn. Trong đó không thể không nhắc đến kinh doanh online. Tuy nhiên hình thức kinh doanh này phải có kỹ năng bán hàng thì bạn mới thành công. Vậy hãy cùng xem kỹ năng này quan trọng như thế nào nhé!

Kỹ năng bán hàng là gì? 

Kỹ năng bán hàng là gì?

Khái niệm kỹ năng bán hàng được hiểu là khả năng mà người bán hàng thuyết phục khách mua hàng. Hàng hóa ở đây có thể là các vật phẩm như quần áo, mỹ phẩm, đồ dùng hay cũng có thể là dịch vụ…

Có thể thấy rằng kỹ năng bán hàng được tổng hợp lại từ các kỹ năng khác. Đó là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng đàm phán còn có thể là kỹ năng thuyết trình.

Sử dụng kỹ năng giao tiếp khi nói chuyện với khách hàng. Dùng kỹ năng thuyết trình để giới thiệu sản phẩm. Sử dụng kỹ năng thuyết phục để khiến khách mua sản phẩm. Và dùng kỹ năng đàm phán khi khách hàng mặc cả giá sản phẩm.

Tại sao kinh doanh online cần có kỹ năng bán hàng ?

Kinh doanh online là hình thức bán hàng thông qua các sàn thương mại điện tử. Bán hàng online cũng xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook. Instagram, Tiktok,…

Sở dĩ kỹ năng bán hàng vô cùng quan trọng đối với kinh doanh online bởi vì một số lý do. Thứ nhất là khách hàng không được xem trực tiếp sản phẩm mà mình mua. Vậy nên sẽ rất cần người bán có chuyên môn giới thiệu sản phẩm.

Đồng thời người bán phải có kỹ năng bán hàng sao cho khách hàng có thể tin tưởng và mua sản phẩm. Việc tiếp thị sản phẩm thông qua hình thức online vừa dễ lại vừa khó.

Dễ là vì tiếp cận được nhiều người hơn, dễ dàng thu hút khách hàng xem sản phẩm. Khó là vì nếu không biết cách giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng thì không bán được.

Cách cải thiện kỹ năng bán hàng khi kinh doanh online

Học hỏi kỹ năng bán hàng từ những người thành công

Cách tốt nhất để cải thiện được kỹ năng bán hàng một cách nhanh nhất đó là học hỏi. Nếu là lính mới trong làng kinh doanh online bạn nên tham khảo những người đã có kinh nghiệm đi trước.

Bạn xem cách họ đăng bài, cách giới thiệu sản phẩm, khung giờ vàng tiếp thị sản phẩm,… Đồng thời ghi nhớ và học theo cách của họ nhưng phải có chất riêng của bản thân.

Chăm chỉ tương tác để cải thiện kỹ năng bán hàng

Cải thiện kỹ năng bán hàng

Việc tương tác với khách cũng như với những người bạn trên mạng xã hội là rất tốt. Đây là một cách hiệu quả để cải thiện kỹ năng giao tiếp cũng như kỹ năng thuyết phục. Từ đó giúp bạn cải thiện được kỹ năng bán hàng của bản thân.

Ví dụ như khi ai đó feedback lại sản phẩm của bạn hãy đừng ngần ngại mà tương tác với họ thật tốt. Nếu làm vậy thì lần sau họ sẽ vui vẻ quay lại mua hàng mà đồng thời kỹ năng của bạn cũng được cải thiện

Ghi lại chú ý sau những tình huống bán hàng cụ thể

Bạn có thể thấy rằng người bán hàng lâu bao giờ xử lý các tình huống mua bán sản phẩm cũng nhanh hơn. Bởi vì họ đã trải qua nhiều tình huống rồi tích lũy được kinh nghiệm.

Vậy nên nếu muốn cải thiện kỹ năng bán hàng của mình bạn cần phải tích lũy những kinh nghiệm từ khách hàng. Ví dụ như khách hàng đòi đổi trả thì cần xử lý như thế nào. Hoặc là khách hàng mua nhiều đơn thì có ưu đãi như thế nào.

Kết luận

Như vậy là Maxicmart đã chia sẻ đến bạn những thông tin về kỹ năng bán hàng trong kinh doanh online. Hiện nay thị trường kinh doanh online đang rộng mở. Hy vọng rằng bạn sẽ sớm tìm được cho mình một chỗ đứng và gặt hái nhiều thành công!

5/5 - (1 bình chọn)